En Arrival quiero que estés conforme con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes solicitarlo dentro de los 30 días corridos desde la recepción de tu pedido.
Condiciones
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe:
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Mantener sus etiquetas originales intactas.
No presentar manchas, daños, olores, modificaciones ni señales de lavado o uso.
Conservar sus accesorios o elementos originales, cuando corresponda.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Para iniciar una solicitud, escríbeme a arrival.contacto@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
Te enviaré las instrucciones necesarias para realizar el proceso.
Costos de envío
Los gastos de envío asociados a una devolución serán responsabilidad del cliente.
Si el motivo de la devolución corresponde a un error de Arrival o a un producto defectuoso, asumiré los costos de envío correspondientes.
Reembolsos
Una vez que reciba el producto, revisaré que cumpla con las condiciones establecidas en esta política.
Si la devolución es aprobada, procesaré el reembolso dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, cuando sea técnicamente posible. El tiempo en que el dinero se refleje dependerá de la entidad bancaria o plataforma de pago correspondiente.
Productos no aceptados
No aceptaré devoluciones de productos que hayan sido utilizados, lavados, modificados, dañados o que no conserven sus etiquetas originales.
Arrival se reserva el derecho de rechazar una devolución cuando el producto no cumpla con las condiciones establecidas en esta política.